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售后服務承諾
一、服務宗旨 顧客永遠是第一位的。
二、服務目標 顧客滿意100分!
三、服務承諾
1、 設計:在商務洽談過程中免費指導設計方案。
2、 安裝:確保經(jīng)美的商用空調公司評審合格的安裝隊伍為您安裝。 請您監(jiān)督驗收并形成為完整的客戶檔案(含竣工圖)在當?shù)貭I銷中心存檔,確保后續(xù)服務的進行。
3、 調試:確保經(jīng)美的商用空調公司評審合格的調試隊伍為您調試, 為您的空調創(chuàng)造最佳運行環(huán)境,為您創(chuàng)造價值。
4、 產(chǎn)品:設備在安裝、調試、驗收后,保修三年。
5、 投訴:全國各地美的集團營銷中心設有服務熱線,隨時聽候您 的召喚。請向營銷中心服務電話投訴,方便統(tǒng)一派工維護維修,對服務質量的跟蹤與考核,請您滿意后才簽字。
6、 維修:
① 接到客戶通知后,“到場時間”不超過12小時,節(jié)日假期,則“到場時間”不超過24小時,解決一般故障;較大故障可由美的公司總部48小時內派人到達現(xiàn)場處理。
② 嚴格按照有關規(guī)定,保修期內為您免費保修,保修期外可提供有償專業(yè)保養(yǎng)。
故障:①較大故障可由美的公司總部48小時內派人到達現(xiàn)場處理。
② 嚴格按照有關規(guī)定,保修期內為您免費保修,保修期外可提供有償專業(yè)保養(yǎng)。
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